Politique d’expédition
Politique d'Expédition
Chez LashBrowCare, nous nous engageons à vous offrir une expérience d'achat agréable et un service de livraison rapide et fiable. Voici les détails de notre politique d'expédition pour vous informer sur les frais, délais et options de livraison.
1. Expédition des Commandes
Nous expédions toutes les commandes dans les meilleurs délais à partir de la date de traitement de la commande. Nous nous efforçons d'expédier les produits sous 2 jours ouvrés suivant la confirmation de votre commande. Vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition avec un numéro de suivi dès que votre colis quitte notre entrepôt.
2. Délais de Livraison
Les délais de livraison peuvent varier en fonction de votre localisation et du mode de livraison que vous choisissez au moment de la commande.
- Livraison standard : En moyenne de 2 à 4 jours ouvrés.
Les délais de livraison peuvent être allongés en période de forte demande ou en raison de facteurs imprévus (conditions météorologiques, grèves, etc.).
3. Frais d'Expédition
Les frais d'expédition sont calculés en fonction de la destination, du poids de la commande et du mode de livraison sélectionné. Vous pourrez voir le montant exact des frais d'expédition avant de finaliser votre commande, dans le récapitulatif de votre panier.
- Livraison standard : 5,25 €
Pour les commandes de 89 € ou plus, la livraison standard est gratuite.
4. Zones d'Expédition
Nous expédions dans les pays suivants :
- France
- Luxembourg
Si votre pays n'est pas mentionné, veuillez nous contacter à info@lashbrowcare.com pour connaître les options d'expédition disponibles.
5. Suivi de Commande
Dès que votre commande est expédiée, nous vous enverrons un e-mail avec un numéro de suivi. Vous pourrez utiliser ce numéro pour suivre l’état de votre livraison en ligne sur le site du transporteur. Veuillez noter que le suivi peut prendre quelques heures avant d'être disponible après l'expédition.
6. Problèmes de Livraison
Si vous constatez que votre commande est en retard, perdue ou endommagée pendant le transport, veuillez nous en informer immédiatement. Nous ferons tout notre possible pour résoudre le problème rapidement et efficacement. Cependant, veuillez noter que nous ne pouvons être tenus responsables des retards, vols ou dommages causés par les services de transporteurs tiers.
7. Livraison Internationale
Pour les livraisons internationales, des frais de douane ou des taxes peuvent être appliqués à l’arrivée de votre colis, en fonction des lois de votre pays. Ces frais sont à la charge du client et ne sont pas inclus dans les frais d'expédition initiaux. Nous vous conseillons de vous renseigner auprès des autorités locales pour connaître les frais applicables.
8. Changements d'Adresse
Si vous avez fait une erreur dans l'adresse de livraison ou si vous souhaitez changer l'adresse de livraison après avoir passé votre commande, veuillez nous contacter dès que possible. Nous ferons de notre mieux pour modifier l'adresse avant que la commande ne soit expédiée. Une fois l’expédition effectuée, nous ne pouvons plus modifier l'adresse.
9. Retours et Échanges
Si vous recevez un produit endommagé ou si vous n'êtes pas satisfait de votre commande, veuillez consulter notre Politique de Retour et de Remboursement pour connaître les étapes à suivre pour retourner un article.
Contactez-nous
Pour toute question concernant l'expédition ou des préoccupations sur votre commande, n'hésitez pas à nous contacter à info@lashbrowcare.com ou au +33658744368. Notre équipe est disponible pour vous aider et résoudre toute situation liée à l'expédition.
